Krizių komunikacija

Krizės nutinka netikėtai ir padaro didelės žalos. Jei Jums reikia pagalbos suvaldant informacinius srautus, bendraujant su žiniasklaida ar rengiant taktikos planą krizės metu, bet kuriuo paros metu galite skambinti telefonu +370 685 04 820 (Jonas).

Dėl vis didėjančio globalizacijos poveikio, jos dažniausiai smogia kelioms valstybėmis iš karto arba panašiu metu.  Dėl to „Burson-Marsteller“ subūrė globalią krizių valdymo komandą. Esant reikalui galime mobilizuoti patyrusius specialistus bet kurioje Europos valstybėje. Taip pat naudojame įvairias metodikas viešosios erdvės stebėjimui krizės metu. Viena tokių – internetinis monitoringas, kuris leidžia operatyviai reaguoti atsižvelgiant į viešosios nuomonės pokyčius.

Krizė ir internetas: kaip panaudoti pasaulinį tinklą krizės suvaldymui?

Mūsų požiūris į komunikaciją krizės metu yra kompleksinis, t.y. mes mobilizuojame visas informacines terpes krizės suvaldymui. Viena tokių – interneto tinklas. Jį krizės komunikacijoje naudojame šiems tikslams:

• Mobilizuoti prekės ženklo vartotojus
• Sustabdyti gandų apie organizaciją/prekės ženklą sklidimą
• Platinti video medžiagą apie krizę per tokias svetaines kaip Youtube, Vimeo ir pan.
• Padidinti informacijos sklaidos galimybes panaudojant naujasias žiniasklaidos formas: tinklaraščius, socialinius tinklus ir virtualias bendruomenes.

Mūsų teikiamos paslaugos

Paslaugų paketas apima visus krizės komunikacijos plano parengimo ir įgyvendinimo etapus. Etapai skirstomi į smulkesnes dalis, kurios apima įvairias organizacijos veiklos sritis.

Pasiruošimas krizės valdymui

• Preciziškas organizacijos komunikacijos auditas
• Veiksmų plano auditas
• Vidinės ir išorinės informacijos sklaidos auditas

Pasiruošimas krizei

• Intensyvus žiniasklaidos monitoringas
• Veiksmų plano krizės metui paruošimas/pritaikymas
• Informacijos sklaidos mechanizmų krizės metui numatymas

Organizacijos paruošimas krizei

• Veiksmų numatymas krizės metu
• Vadybos plano krizės metui paruošimas (krizės simuliavimas, SWOT analizė ir kt.)
• Bendravimo su žiniasklaida mokymai

Veiksmai krizės metu

• Informacijos valdymas krizės metu
• Komunikacija krizės metu (komunikacijos strategijos, ryšiai su žiniasklaida)

Veiksmai po krizės

• Krizės įtakos organizacijai tyrimai
• Organizacijos įvaizdžio rekonstravimo/atkūrimo darbai